Cambios, devoluciones y garantía

Cambio de talla

Habrá cambio de talla, en ese mismo modelo o en cualquier otro producto. Escríbenos por WhatsApp lo antes posible, con tu número de pedido, y lo coordinamos según la disponibilidad. Antes de comprar puedes consultar la guía de tallas.

Derecho de retracto

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, art. 47), en compras a distancia puedes retractarte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Para hacerlo, el producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su caja y etiquetas.

Si te retractas, te devolvemos todo el dinero pagado, sin descuentos, en un plazo máximo de 30 días calendario. Los costos de transporte de la devolución los asume quien se retracta, como establece la ley.

Garantía legal

Los productos cuentan con la garantía legal del Estatuto del Consumidor frente a defectos de fabricación o de calidad. Si recibes un par con algún defecto, escríbenos con fotos y tu número de pedido.

Reclamos

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar tu reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio.